CONSULTORÍA Y DIGITALIZACIÓN PROCEDIMIENTOS URBANISMO

El Ayuntamiento de Oviedo, en su esfuerzo por modernizar la administración y mejorar la eficiencia en la gestión de servicios al ciudadano, se enfrentaba al complejo desafío de optimizar y digitalizar los procedimientos de urbanismo, en concreto las solicitudes de obra.

La tramitación de estos expedientes implica una alta carga de gestión documental, y un extenso trabajo de análisis por parte de los profesionales de urbanismo, que genera en muchas ocasiones un proceso de validación largo y tedioso, con frecuentes requerimientos e interacciones. El reto principal era mejorar la eficiencia, tanto desde el punto de vista de los procedimientos, como mediante la digitalización. 

Para dar respuesta a este desafío, PROMETEO abordó el proyecto en dos fases clave: primero, se ejecutó una fase de consultoría, en la que se describió la situación actual, se estudiaron las mejores prácticas de otras administraciones locales, y se desarrolló una base jurídica que fundamentara las diferentes mejoras a implementar en la tramitación de expedientes de obras.

Posteriormente, se desarrolló todo el proceso de digitalización, incluyendo la creación de los formularios asociados y los flujos de trabajo de los procedimientos de obras.

Este proyecto ha permitido al Ayuntamiento de Oviedo contar con soluciones para digitalizar, simplificar y digitalizar la gestión de los procedimientos. El resultado es una administración más ágil, basada en un sistema robusto que garantiza la correcta tramitación electrónica y que se fundamenta en un análisis jurídico y técnico exhaustivo.

ASPECTOS CLAVE

• Servicios de consultoría jurídica y TIC.
• Análisis documental y de procesos.
• Benchmarking de mejores prácticas en otras administraciones públicas locales.
• Gestión electrónica de procedimientos de urbanismo y obras.
• Desarrollo y gestión de formularios electrónicos asociados.
• Optimización y digitalización de flujos de trabajo.