seguridad laboral mediante alertas

El Gobierno de Navarra, en su compromiso por garantizar la seguridad de sus trabajadores, especialmente en puestos de atención al público. En los últimos años, se ha constatado un incremento de las situaciones de tensión y las agresiones, tanto verbales como físicas.

En este contexto, la administración foral detectó la necesidad de implementar una herramienta de prevención y protección para su personal. El reto consistía en desplegar una solución tecnológica eficaz que permitiera gestionar estas situaciones violentas de manera ágil, silenciosa y coordinada, sin interrumpir la atención ni agravar el riesgo para el empleado. Para dar respuesta a este desafío, el Gobierno de Navarra confió en PROMETEO para la implantación de un avanzado sistema de «botón del pánico» diseñado para integrarse en los puestos de trabajo a través del ordenador (es decir, sin necesidad de infraestructura especifica).

La solución NIMROD Vital consta de un agente de Windows que permite al funcionario activar una alerta silenciosa mediante una combinación de teclas o un clic discreto. La notificación se envía de forma instantánea, en primera instancia, a un grupo de protección predefinido que incluye tanto a compañeros cercanos como a personal de seguridad, informando de la localización exacta del incidente. Adicionalmente pueden generarse otras notificaciones haciendo uso de email, SMS o incluso mediante llamadas de voz.

Toda la gestión de las alertas, la parametrización de los grupos, horarios y protocolos de actuación se centraliza en una robusta plataforma de gestión, que garantiza la escalabilidad y la alta disponibilidad del servicio.

Esta implantación ha dotado a los empleados del Gobierno de Navarra de una herramienta de prevención, así como de una capacidad de respuesta coordinada e inmediata frente a situaciones de riesgo, que antes no existía. El resultado es un incremento significativo de la seguridad en el entorno laboral.

El sistema de alerta es totalmente parametrizable: áreas, centros, horarios y niveles de seguridad, protocolos, y alertas y avisos incluyendo grupos internos, personal de seguridad y servicios externos. El resultado es una capacidad de respuesta coordinada e inmediata que actúa como disuasión, protege al trabajador, y favorece la desescalada del conflicto, reforzando la seguridad en el entorno laboral.

NIMROD Vital se ha desplegado en toda la red del SES; ahora el sistema permite registrar todos los eventos y generar un mapa de riesgos completo, que refleja la realidad de las agresiones y permite diseñar un plan de prevención más eficaz.

Con la implantación de esta solución, el personal del SES cuenta ahora con una herramienta clave para la gestión de situaciones de riesgo, aumentando significativamente la seguridad en el entorno de trabajo y garantizando una capacidad de respuesta coordinada e inmediata que antes no existía.

ASPECTOS CLAVE

• Herramienta de alerta silenciosa y discreta.
• Comunicación instantánea al grupo de protección.
• Prevención de situaciones violentas y agresiones.
• Respuesta coordinada e inmediata.
• Localización precisa del incidente.
• Integración sencilla en el puesto de trabajo.
• Notificaciones multicanal.